Q：我想了解已寄出的快件到哪里了，如何查詢？
A：答：州道物流目前支持網上自助查詢
您可以登錄我司官網http://wwwzhou-dao.com，在其首頁左上角“快件跟蹤”界面內查詢Q：我想了解哪些東西不能收寄，如何查詢？
A：您只要登錄州道物流網站www.haruo.com.cn，點擊首頁→禁寄須知，即可了解到哪些物品不能收寄。
Q：如何才能成為州道物流的VIP客戶？
A：只要您每月發件量在3000票以上，或知名企業月發件量1500票以上，就能夠通過當地的發件站點向總部申請成為州道物流的VIP客戶。
Q：成為州道物流的VIP客戶，有什么好處？
A：只要您成為州道物流的VIP客戶，就能夠使用宇通VIP專用面單投寄快件，享受最快捷、便利、周到的快件跟蹤服務，并能享受高效的理賠受理等服務。
Q：我的快件只有1.5KG重，為什么快遞員要按3KG來收費？
A：快件的重量分為實際重量和體積重量，當您的快件體積重量大于實際重量時則需按體積重量收費。快件的體積重量按貨物長*寬*高（CM）÷6000計算（不規則貨物，包括圓錐、圓柱狀物體按長方體計算，為長、寬、高三個方向的最大尺寸相乘）。
Q：你們收派員為什么每次都要開箱檢查？
A：我們收寄員要開箱檢查的主要目的是為了檢查您所托付貨物的內容、數量，一方面這是對您負責，同時也是為了保證貨物能夠安全準時送達目的地，因為有的貨物在運輸途中可能會對其它快件造成損傷或者有的貨物是國家禁止運輸的(比如易燃易爆等物品)，特別是航空件，機場安檢處都會做詳細的檢查，若被查出有違禁品，機場人員都有權對該票貨物進行扣留甚至不予退回，這都會對您造成很大的影響，希望您能諒解。
Q：當收件人不在而導致快件派送不成功時，貴司將如何處理？
A：在正常工作時間內派送快件無人接收，我司將安排免費再派；如再次派送仍無人接收且無法聯系到收件人時，我司將有專人聯系寄件客戶，告知快件狀況，根據寄件客戶的意見處理該票快件。
